Banche e Assicurazioni
Openwork® è presente in 12 tra le più grandi assicurazioni e banche italiane attraverso soluzioni che, in un contesto di attuazione di modifiche legislative, nuove regole di compliance e condizioni di mercato imprevedibili, supportano la graduale organizzazione per processi in un ciclo di miglioramento continuo e contribuiscono significativamente ad incrementare la produttività, migliorare l’attenzione al cliente e velocizzare la diffusione di standard e procedure.
La fidelizzazione della clientela non può che aumentare se le Banche e le Compagnie di Assicurazione guardano i loro processi dal punto di vista dell'utente. Self-service è la parola d'ordine per le interrogazioni del conto corrente, i trasferimenti di denaro, la gestione delle carte di credito, la verifica dello stato della propria polizza assicurativa.
Openwork® ha presente anche il punto di vista del cliente ed offre sia all'utente che all’operatore strumenti in grado di rispondere alle loro esigenze.
Gli esempi di utilizzo nel settore di applicativi basati su openwork® sono numerosi, sia nelle aree funzionali direttamente rivolte al cliente, quali customer service, marketing e commerciale, sia nelle operations o nelle aree di gestione, quali direzione generale e risorse umane.
